前些天遇到一个客户,咨询有关补偿电缆方面的一些问题,我给他详细介绍了他所需的一些内容,并且介绍了选择补偿电缆方面需要注意的事项,并给他发过去了选型的样本。
第二天他打来电话,说热电偶PT100需要用的什么型号补偿电缆,其实了解这方面的人都清楚,PT100是热电阻分度号,明显这个客户说的不对,我委婉的向他解释了一下,以便能够纠正他这个错误,***后对他说,这个应该不是用的补偿电缆,而是用的信号线缆,价格还有些区别,信号线缆价格低一些,根据他给的一些数据,我肯定的告诉他用的是信号线缆,并且让他再问下生产部门确定一下。
我就等他的回话,但他一直没有回复,当我再次打电话问他时,他却说,在别的厂家问到了这种电缆,而且就是“热电偶PT100”的补偿电缆,我一听愣着了,并且我又向他说了这两种电缆的区别,没想到他说了一句“就你们公司说我说错了,我问别的公司时,人家说有这种补偿电缆,一定是你们的问题。”然后说有事就挂了电话。难道真的是我错了?我忙问公司其他人员,我没有错,错的是他,别的公司只是在概念上糊弄了他,价格自然也高了,这个客户一定多花不少钱买信号线缆了。
我不知道该怎么去面对这样的客户,为了他好,反而不会有好的结果,情愿花更多的钱去买,人们都说,做生意要讲诚信,面对这样的客户,我们到底该怎么去做呢?忽悠他,单成!不忽悠他,单不成!我真希望客户能够理解我们一点,多相信我们一点,做生意是要做长久交往的,不做一棒子打死的生意,我欺骗了您,我的损失也大啊!诚信经营,良心做事,我做到了这点,我问心无愧! |